Surgiu hoje mais uma notícia de que a Toyota vai recolher 11500 veículos Lexus na Europa, devido a problemas de direcção.
São já várias as notícias, nos últimos meses, relacionadas com recolhas de viaturas Toyota devido a diversos problemas.
Após a segunda guerra mundial, a Toyota inovou e desenvolveu a indústria automóvel, com o conhecido TPS (Toyota Production System), sustentado na eliminação do desperdício, acabando por projectar a marca Toyota para altos níveis de Qualidade e Produtividade.
Com os problemas ocorridos nos últimos meses os mais cépticos dirão:
- Afinal a Toyota é igual ou pior do que os outros construtores. Basta ver o que ocorre nas outras marcas. Não se ouve falar em problemas como na Toyota. A Toyota revelou-se um Flop!
Os pró-Toyota dirão:
- O sistema da Toyota é tão bom e eficaz que permite a detecção dos problemas, mesmo que sejam detectados já com os veículos em utilização. Significa que as metodologias e ferramentas Toyota estão a funcionar. A Toyota continuam a ser Top!
Eu digo:
Todos os sistemas dos vários construtores automóveis são, teoricamente, válidos. Uns mais completos do que outros, mas todos eles têm como objectivo, ir ao encontro de atingir ou superar as expectativas dos seus clientes, aumentando os níveis de Qualidade e Produtividade nos seus produtos, respeitando as regras de segurança e ambiente.
O problema está em como esses sistemas/metodologias e as suas diversas ferramentas são implementadas e utilizadas numa organização. É necessário que, acima de tudo, exista comprometimento e apoio por parte da gestão das empresas. É preciso conhecer as ferramentas, saber como as implementar, querer implementá-las, respeitar o que foi implementado e melhorar, ao longo do tempo, o que foi implementado. Dessa forma, as falhas serão, com certeza, diminuídas ou eliminadas.
O sistema Toyota é muito bom e já demonstrou a sua eficácia ao longo dos anos. E actualmente, continuará a ser bem utilizado?
Vou, mas volto!
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